每經(jīng)記者:于怡朗每經(jīng)編輯:陳俊杰
近日,全球著名的科技市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布報(bào)告稱,到2026年,預(yù)計(jì)有超過(guò)80%的企業(yè)將在其生產(chǎn)環(huán)境中采用生成式AI應(yīng)用程序接口(API)或模型。
“目前(這個(gè)比例)看起來(lái)也不激進(jìn),今天看到幾乎所有的企業(yè)或多或少都在應(yīng)用(AI),無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)。”中國(guó)企業(yè)未來(lái)之星年會(huì)于7月26日28日在上海舉行,智譜AI COO張帆表示,隨著技術(shù)進(jìn)步,AI的成本和門檻將逐步降低,最終會(huì)變成所有人都可以使用的基礎(chǔ)生產(chǎn)要素。
張帆認(rèn)為,當(dāng)AI變成基礎(chǔ)生產(chǎn)要素后,所有的上層建筑都會(huì)重構(gòu),社會(huì)的協(xié)作方式、組織方式、用戶體驗(yàn)、商業(yè)模式都會(huì)變化,“這是在今天帶來(lái)的巨大變化”。
當(dāng)下,大模型已經(jīng)開始在消費(fèi)、游戲、醫(yī)療、教育和文旅等各個(gè)行業(yè)落地,并深入企業(yè)內(nèi)部給企業(yè)帶來(lái)了直接的價(jià)值。
例如,在銷售領(lǐng)域,有銷售人員會(huì)在電話推銷的過(guò)程中將對(duì)話錄下來(lái),并通過(guò)AI等技術(shù)將其轉(zhuǎn)化成結(jié)構(gòu)化的需求和用戶畫像,銷售人員還可以進(jìn)一步加工成銷售摘要、話術(shù)提煉、戰(zhàn)敗歸因和模擬訓(xùn)練等數(shù)據(jù)。
張帆指出,今天的大模型相當(dāng)于iPhone1.0,在落地應(yīng)用時(shí)應(yīng)對(duì)大模型保持合理的期待。
“我們發(fā)現(xiàn)今天很多人在應(yīng)用模型的時(shí)候切入點(diǎn)就是錯(cuò)的,這不是模型能搞定的事。”張帆表示,大模型時(shí)代企業(yè)要構(gòu)建自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)在四個(gè)維度上發(fā)力。
首先,企業(yè)要選擇合適的基座模型,與之搭配相適應(yīng)的組織,并且重新定義在新的生產(chǎn)工具下數(shù)據(jù)資產(chǎn),并且找到業(yè)務(wù)場(chǎng)景與之融合,變成一個(gè)增正向的飛輪,讓每一輪飛輪都變成數(shù)據(jù)資產(chǎn),沉淀一部分。
張帆認(rèn)為,企業(yè)在選擇基座模型的時(shí)候要算大賬,算整體支出和業(yè)務(wù)的整體成本,組織并不是技術(shù)越強(qiáng)越好,也不是人越多越好,“如何恰如其分的選擇在模型上層應(yīng)用需要的技術(shù),我覺得很重要”。
“(企業(yè))過(guò)去的數(shù)據(jù)資產(chǎn)全部都是建立在結(jié)構(gòu)化體系上的,我們做知識(shí)圖譜和業(yè)務(wù)系統(tǒng)也好,永遠(yuǎn)都是要結(jié)構(gòu)化,但結(jié)構(gòu)化注定只是少量數(shù)據(jù),并且由于上下文的缺失損失了部分信息。”張帆表示,在今天大模型背景下,更廣泛的數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)都會(huì)變成資產(chǎn),極大地?cái)U(kuò)充了資產(chǎn)便捷,為資產(chǎn)帶來(lái)了全新的定義。
在此之后,企業(yè)要把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)場(chǎng)景。張帆認(rèn)為,大模型應(yīng)該潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地貫穿在企業(yè)的整個(gè)服務(wù)體系中,并且在每一次的循環(huán)當(dāng)中把這些能力沉淀下來(lái),成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
此外,張帆也提及了智譜剛剛發(fā)布的文生視頻大模型,“很多人進(jìn)行試用之后有很好的反饋它當(dāng)然有很多不完美,但這只是第一個(gè)版本,相信大模型迭代的速度,它會(huì)非?斓倪M(jìn)步和進(jìn)化”。
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